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자주하는질문

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카드 승인실패는 왜 일어나나요?

A: 카드 승인실패는 카드번호 상이, 비밀번호 상이, 유효기간 상이, 주민번호 상이 등의 사유로 인해 실패가 됩니다. - 카드번호 상이 : 카드번호 16자리 중 1자리라도 잘못 입력이 되면 처리불가 - 비밀번호 상이 : 인지하고 있는 비밀번호가 간혹 틀린 번호일 수 있습니다. 1일 3회 오류 시, 1일 동안 전자상거래를 이용할 수 없습니다. - 유효기간 상이 : ex) 07/03 -->앞자리 07이 “월(月)” 뒷자리 03은 “년(年)” 입니다. - 주민번호 상이 : 신용카드의 실이용자의 주민번호 뒷자리를 입력하셔야 합니다. 위 사항외에도 안심클릭이나 ISP결제등 결제 상태에 따라서 오류로 인하여 카드 실패가 일어날수 있으며 이경우 각각의 오류사유를 가지고 각 해당 카드사에 문의하여 주시기 바랍니다.

공인인증서란 무엇인가요?

A: - 공인인증서란? 공인인증기관(Certification Authority)이 발행한 사이버 거래용 인감증명서를 말합니다. 전자거래시 전자서명 및 공인인증서를 사용하면 신원확인, 문서의 위·변조, 거래사실의 부인 방지 등의 효과를 얻을 수 있습니다. - 공인인증서 사용 및 신청방법 30만원 이상의 물건을 인터넷으로 구매하실 경우, 반드시 회원님의 PC에 본인의 공인인증서가 있어야 결제가 가능합니다. 공인인증서가 없는 경우에는 가까운 시중 은행 또는 증권사에서 인터넷 뱅킹/사이버 트레이딩을 신청 하시고 해당 은행/증권사 홈페이지에서 다운로드 받으시면 됩니다. 예) 공인인증서 사용하는 절차는 다음과 같습니다 1. 가까운 거래은행 방문 2. 인터넷뱅킹 신청 3. 거래은행 홈페이지 접속 4. 공인인증서 다운로드 및 설치 사용

주문 후 무통장입금(가상계좌)은 기한은 언제까지 인가요?

A: 주문시 결제방법중 무통장입금을 원하시면 "가상계좌"를 선택하셔야 합니다. 가상계좌(무통장입금) 선택을 하셨다면 주문일기준 다음날까지 입금 하셔야 합니다. * 주문시 SMS 문자 통보(금액, 계좌번호, 은행명, 예금주, 입금기한 등) 입금시 금액, 계좌번호가 일치하면 실시간 자동확인하여 임금대기=> 결제완료 상태가 됩니다. ※ 주문내역상세보기에서도 입금할 가상계좌번호, 은행명 등을 확인하실수 있습니다. 무통장 입금 이용시 인터넷 뱅킹, 텔레뱅킹, 은행직접 방문 등의 방법으로 입금 가능합니다

수취확인은 어디서 어떻게 하나요?

A: 메인 상단의 [마이페이지 > 구매승인]을 클릭하시면 됩니다. 클릭후, 판매자에게 판매대금이 지불되게 됩니다. 반품, 교환을 하게되면 판매자와 직접 연락을 취하여야 합니다. [구매승인] 이전에 물품의 상태를 꼭 확인하셔야 불이익을 당하시는 일이 없습니다.

상품 파손으로 인한 반품, 교환 절차는 어떻게 되나요?

A: 1. 먼저 배송회사에 연락하여 사고내용을 접수합니다. 2. 상품은 파손을 확인한 상태 그대로 보관합니다. 3. 판매자에게 파손에의한 반품을 연락하시고 [MYPAGE > 구매승인] 부분에서 해당상품의 반품처리를 하시면 됩니다. 4. 판매자가 반품확인을 하면 구매자에게 환불조치 됩니다. 5. 교환의 경우 판매자가 교환된 상품을 다시 배송하였을때 이상유무를 체크한 후 이상이 없으면 [구매승인]을 하시면 됩니다.

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