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항상 친절하고 빠른 답변을 드리는 고맛나루장터가 되겠습니다. 쇼핑몰이용, 주문, 결제, 입금, A/S 및 입점문의 등 고맛나루장터와 관련된 모든것에 대한 궁금증을 가장 빠르고 편리하게 도와드리겠습니다.유선상으로도 안내하여 드리고 있으니 언제든 찾아주십시오.

자주하는질문

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상품에 대한 문의는 어떻게 하나요?

A: 상품 Q&A에서 상품문의, 배송관련문의 등 판매자에게 요청하는 모든 내용을 문의 할 수 있습니다. 판매자가 직접 답변을 작성하므로 상품과 배송등 판매자가 책임지고 처리하는 부분에 대하여 정확한 답변을 들을수 있습니다. 문의 원하시는 상품페이지 하단 상품Q&A 부분에 있는 글올리기 버튼을 클릭후 상품에 대한 문의 내용을 작성한 뒤 글저장 버튼을 누르시면 됩니다.

마일리지 적립 및 사용 방법과 디지털상품권(쿠폰) 사용 방법을 알려주세요.

A: < 마일리지 적립 방법 및 사용 방법> 1. 적립 : 상품구입시 실 결제금액의 3%를 마일리지로 적립해 드립니다. 2. 적립금 사용방법 : 마일리지는 상품주문후 결재시 결제 금액의 50%를 현금처럼 자유롭게 사용하실수 있습니다 <디지털상품권(쿠폰) 사용 방법> 1. 한번결제시 한개의 상품권만 사용이 가능합니다.

원하고자 하는 제품을 쉽게 찾는 방법이 없나요?

A: 제품을 보다 쉽게 찾아 볼 수 있도록 제품을 물품명,판매자ID로 검색할수 있도록 되어 있습니다. 원하시는 상품을 검색란 찾아주시면 보다 신속하게 찾으실 수 있습니다. ex)가디건 구입시 검색란 물품명에서 가디건을 기재해 주시면 가디건 제품들이 조회가 됩니다. 여러가지 방법으로 상품이 분류되어 있어 각 카테고리별 원하시는 방법으로 정보를 얻으실 수 있습니다.

배송은 어떤 방법으로 되나요?

A: 전국 배송가능하며 제조사 직배송과 택배발송(농가마다 택배사가 상이함)으로 전달됩니다. 보통 2~3일정도 소요되며 도서산간 지역은 다소 지연될수 있습니다 택배배송과 관련하여 문의가 있으실경우 농가에 직접 통화하거나(상세페이지 하단에 전화번호 확인), 고객센터로 전화하시면 됩니다.

반품 배송비는 누가 부담하나요?

A: 반품 배송비는 일반적으로 반품에 대한 사유를 제공한 자에게 귀속됩니다. 상품 하자가 아닌 구매자 변심사유의 경우에는 고객께서 왕복 배송비를 부담하게 되어 있고 상품 하자사유에 의한 반품일 경우 판매자가 왕복 배송비를 부담하게 됩니다. (상품에 따라 차이 발생 할 수 있습니다.) 이러한 사유로, 반품 신청하실 때 반품 사유에 대해 정확히 말씀해 주셔야 빨리 반품절차 및 환불이 진행될 수 있습니다.

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