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항상 친절하고 빠른 답변을 드리는 고맛나루장터가 되겠습니다. 쇼핑몰이용, 주문, 결제, 입금, A/S 및 입점문의 등 고맛나루장터와 관련된 모든것에 대한 궁금증을 가장 빠르고 편리하게 도와드리겠습니다.유선상으로도 안내하여 드리고 있으니 언제든 찾아주십시오.

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주문취소 및 환불절차는 어떻게 되나요?

A: < 주문취소 > 주문자가 주문내역에서 [환불요청]버튼을 클릭 => 고맛나루장터 관리자가 확인=> 환불승인처리 => 카드사 환불 * 고맛나루장터 담당자가 확인후 환불처리하니 시일이 소요될수 있습니다. * 한번 주문 취소시 주문상태로 되돌릴수 없으며, 필요시 재주문 해 주시기 바랍니다. (041-840-8244로 전화하시거나 1:1문의에 글을 환불요청 올려주시면 조속히 처리 하겠습니다.) < 환불절차 > 1. 현금으로 결제하신 경우 환불이 확정되면 현금잔고로 넣어드립니다. 이후 본인계좌로 출금요청이 가능하며, 본인계좌가 없으시면 고객센터로 연락 주셔야 합니다. 안전한 현금 환불을 위한 정책이오니 이 점 양해 바랍니다. 2. 카드로 결제하신 경우에는 환불이 확정되면 승인취소를 해드리고 있습니다. 카드 결제대금이 완료된 이후라도 승인취소를 해드리면 익월 카드 결제대금에서 마이너스로 확인가능 합니다. 또한, 승인취소 완료 후 최대 7일 정도 처리기간이 소요되므로 해당 카드사쪽에는 처리기간을 감안하신 후 확인해 주시기 바랍니다. (카드종류, 주문 시 장바구니 이용여부 등에 따라 재결제접수가 필요할 수 있습니다.)

상품 배송기간은 얼마나 걸리나요?

A: 상품의 배송은 구매자의 입금사실이 확인된 날로부터 5일 이내에 이루어집니다. 상품 대금의 결제를 하시면, 해당 내역이 확인되는 대로 입금확인을 처리합니다. 운영자의 입금확인 처리가 완료되면 판매자의 상품배송이 시작됩니다.

상품배송이 늦어지고 있습니다.

A: 입금확인 후 3일 지나도 해당상품의 상태란에 [배송중]이란 표시가 없을 수 있습니다. 상태표시와는 달리 판매자가 이미 상품을 배송했으나 [나의 판매관리]에서 [배송함] 버튼을 체크하지 않은 상황일 수 있으므로 며칠의 여유를 두시고 지연여부를 확인하시면 좋습니다. 며칠이 더 경과한 후에도 상품의 상태란에 [배송중]이란 표시가 없고, 상품이 실제로도 배송되지 않는다면 판매자에게 연락하시거나 고객센터로 연락 주시기 바랍니다.

구매영수증은 어디에서 출력하나요?

카드결재 오류시 어디로 문의해야 하나요?

A: 카드 결재 오류시 장터 카드결재 대행업체인 LG U+ 담당 부서 안내해 드립니다. 1544 -7772 로 전화하신 후 내선번호 1번 누르고 다시 1번 누르시면 담당자가 자세하게 안내해 드립니다.

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